En Eximio Market queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. A continuación detallamos nuestras condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 7 días corridos desde su recepción.
Para realizar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y con sus accesorios y embalaje original cuando corresponda.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Cuando el cambio sea solicitado por preferencia del cliente —por ejemplo, para cambiar un producto o variante—, los costos de envío asociados al cambio estarán a cargo del cliente.
Para solicitarlo, comunicate con nosotros por WhatsApp, indicando tu número de pedido y el producto que querés cambiar.
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, de acuerdo con la normativa vigente.
Para hacerlo, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
En estos casos, los gastos de devolución están a cargo de Eximio Market, sin costo para el cliente.
Si recibiste un producto con una falla, dañado o diferente al que compraste, comunicate con nosotros por WhatsApp para que podamos revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.
En estos casos, el cliente no deberá asumir los costos de envío derivados de un error de Eximio o de un producto defectuoso.
Cuando corresponda una devolución, coordinaremos con vos la forma de entrega o envío del producto.
Una vez gestionada la devolución, el reintegro se realizará a través del medio de pago correspondiente a la compra.
El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede variar según el medio de pago, banco o entidad emisora utilizada.
Para cambios y consultas sobre devoluciones, podés comunicarte con nosotros por:
WhatsApp: 11 7674-4909
Indicá, cuando corresponda:
Nuestro equipo te indicará cómo continuar.
